أعمالنا

ما نبنيه: منصّة واحدة تعيش فيها الشركة فعلاً. مسار البيع وسجلات العملاء (CRM) تغذّي الطلبات والفوترة (ERP). والمخزون والمشتريات وحركة المورّدين (SCM) تتحدّث لحظياً. وسجلات الموظفين والإجازات ومدخلات الرواتب (HRM) في النظام نفسه، بصلاحيات بحسب الدور. دخول واحد، وقاعدة بيانات واحدة، ورواية واحدة للحقيقة — مصمَّمة بحيث تنطلق كل وحدة وحدها، وتلحق بها البقية دون عناء ترحيل.

القرارات المهمّة: بنية أحادية مقسّمة إلى وحدات أولاً، والخدمات المصغّرة حين يفرضها الحجم فقط. وسجلّ أحداث لكل إجراء في العمل، فتنتهي المراجعات والنزاعات فوراً. وسلاسل موافقات يضبطها العميل بنفسه. ودعم كامل للعربية والإنجليزية بشاشات مبنية لليمين إلى اليسار أولاً. ولوحات يفتحها المديرون فعلاً: أرقام يمكن النزول إلى تفاصيلها، لا رسوم للزينة.

يشمل عادةً: لوحة إدارة مخصّصة · صلاحيات دقيقة · توليد المستندات (عروض الأسعار وأوامر الشراء وكشوف الرواتب) · مركز تنبيهات (بريد وواتساب) · واجهة برمجية لما سيأتي لاحقاً.

ما نبنيه: الآلة الثلاثية كاملة. تطبيقات للمشتري (ويب وهاتف) مبنية للتحويل. وبوابات للبائعين يديرون فيها الكتالوج والمخزون والأسعار والطلبات دون الاتصال بأحد. ولوحة تشغيل تمسك بكل شيء: المعروضات والعمولات والتحويلات والنزاعات. والمدفوعات تُقسَّم عند المصدر، فتنفصل عمولة المنصّة عن حصّة البائع تلقائياً، بتقارير تسوية يثق بها الطرفان. والشحن مدمج من اليوم الأول: مزوّدو الشحن، وتتبّع التسليم، وتسوية الدفع عند الاستلام في الأسواق التي تقوم عليه.

القرارات المهمّة: ضمّ البائعين يُعامَل كمنتج قائم بذاته، بمسارات موافقة وتدقيق مستندات. وبحث يصمد أمام مئة ألف صنف. وضوابط للاحتيال والتقييمات تُبنى قبل الحاجة إليها. ومعمارية مصمَّمة لتتوسّع من أول مئة مستخدم إلى الملايين دون إعادة بناء.

ما نبنيه: حجز مواعيد يستخدمه المرضى فعلاً، عبر الويب مع تذكيرات واتساب تخفّض حالات الغياب. وسجلات طبية إلكترونية بصلاحيات صارمة بحسب الدور. ووصفات إلكترونية، وتسليم لنتائج المختبر، وتتبّع لمطالبات التأمين، وفوترة — ضمن لوحة إدارة تُظهر الإشغال لكل طبيب ولكل غرفة ولكل ساعة. ومصمَّم للسرّية من أول سطر: تشفير للبيانات مخزَّنةً ومنقولةً، وسجلّ تدقيق كامل لكل اطّلاع على سجل، ومعالجة بيانات بمستوى الالتزام التنظيمي — وفق معايير GDPR وKVKK، وبأنماط بمستوى HIPAA حين يُطلب ذلك.

القرارات المهمّة: شاشة الطبيب مصمَّمة حول استشارة مدّتها أربع دقائق، لا حول نموذج قاعدة بيانات. وهوية المريض موحّدة عبر الفروع. ولا يخرج شيء يخصّ مريضاً من النظام دون سبب مسجَّل.

ما نبنيه: إتاحة وحجز لحظيان (ويب وهاتف) مع عربون وسياسات إلغاء تُطبَّق تلقائياً. وإدارة أسعار آمنة عبر القنوات. ونظام إدارة محتوى يشغّله فريق التسويق دون مطوّر: صفحات وعروض وحملات موسمية بالعربية والإنجليزية. ومكتب خلفي يغطّي الطاقة الاستيعابية وتقاويم التسعير وجداول الموظفين والإيراد اليومي. والتكاملات: بوابات الدفع، وتأكيدات واتساب، وتصدير محاسبي، ومتابعة منصّات التقييم.

القرارات المهمّة: الحجز الزائد يصير مستحيلاً بحكم البنية، لا مرفوضاً بحكم الإجراء. وكل تغيير في السعر مسجَّل. وجانب المحتوى وجانب الحجز يتقاسمان نظام تصميم واحداً، فلا تنكسر العلامة بين القراءة والشراء.

ما نبنيه: غرفة تحكّم للموزِّع، فيها خريطة حيّة وإسناد للمهام ومؤقّتات لاتفاقيات مستوى الخدمة. يقابلها تطبيق ميداني يعمل دون اتصال ويزامن حين تعود التغطية: تفاصيل المهمة، وقوائم التحقّق، وإثبات بالصور، وتواقيع العملاء، والقطع المستخدَمة. ويحصل العميل على رابط تتبّع خاص به ودعوة للتقييم. وتحصل الإدارة على الحقيقة: نسب الإصلاح من المرة الأولى، واستثمار وقت الفنيين، وتوزيع أزمنة الاستجابة — محسوبةً من المهام الفعلية، لا من تقارير تُكتب آخر الشهر.

القرارات المهمّة: معمارية تفترض انقطاع الاتصال أولاً، فالميدان ليس مكاناً بإنترنت موثوق. وصور وتواقيع تصلح دليلاً، بختم زمني وموقع جغرافي. وتتبّع للوقت بدقّة تصلح للرواتب، فينتهي الجدال.

ما نبنيه: نظام محتوى منفصل يغذّي واجهة متجر سريعة بلغتين: مقالات وفيديوهات وصفحات منتجات تتقاسم نظام تصميم واحداً. وسلال شراء واشتراكات وتسليم رقمي. وتحسين لمحركات البحث مبني في الهيكل نفسه: بيانات منظّمة، ووسوم hreflang، وحدود قصوى للأداء. ومسار تحريري بمسوّدات وموافقات وجدولة نشر. يَنشر فريق التسويق يومياً دون لمس الشيفرة، ويبيع المتجر دون أن يخرج الزائر من تجربة المحتوى.

القرارات المهمّة: الأداء خاصية لا رفاهية، فكل جزء من الثانية يُحسب تحويلاً. والطباعة العربية قيد تصميم من الدرجة الأولى. وأدوات القياس موصولة لتجيب عن أي محتوى يبيع، لا عن أي محتوى نال نقرات فقط.

ما نشغّله: إطلاق مبني كنظام، لا دفعة منشورات. يبدأ بالتموضع وبنية الرسالة: ماذا تقول، ولمن، وبأي كلمات — والنسختان العربية والإنجليزية تُكتبان للمعنى، لا تُترجمان. ثم حقيبة المواد: تقويم محتوى الإطلاق، وكاروسيلات، ونصوص ريلز، وصفحة هبوط. ثم نشر على مراحل، محتوى يبني الثقة قبل محتوى يطلب الشراء، عبر لينكدإن وإنستغرام وإكس، ولكل منصّة صيغتها الأصلية. كل قطعة تشير إلى فعل واحد قابل للقياس، وتنتهي الثلاثون يوماً الأولى بقراءة مكتوبة لما استجاب له السوق فعلاً.

القرارات المهمّة: تُحسم رواية الإطلاق قبل إنتاج أي تصميم، فتدافع المواد عن قصة واحدة لا عشر. والمحتوى بلغتين يُكتب مرتين ولا يُترجم مرة. ووتيرة التقويم مضبوطة على ما يستطيع الفريق الاستمرار عليه — لأن إطلاقاً يصمت في أسبوعه الثالث يُقرأ على أنه شركة صمتت.

ما نشغّله: خط إنتاج شهري. أعمدة محتوى مبنية على ما يسأل عنه المشترون فعلاً في كل مرحلة من مراحل القرار. وتقويم يمزج محتوى الثقة وتعريف المنتج والإثبات. وتصاميم وكاروسيلات وفيديو قصير تُنتَج باللغتين وفق نظام علامتك. وجدولة ونشر وردّ على التعليقات بوتيرة محدّدة. وتقرير شهري يقرأ الأداء على مسار البيع: أي محتوى جلب طلبات، لا أيّها نال إعجابات.

القرارات المهمّة: يُضبط الحجم على ما يمكن الاستمرار عليه، برقم نلتزم به كتابةً بحسب درجة خطتك. ولكل منشور مهمّة في مسار البيع، وإلا فلا يُنشر. والمحرّك يغذّي نظام البيع: دعوات المحتوى تصل إلى المدخل نفسه الذي يستخدمه الموقع، فيصير التسويق وخط الفرص آلة واحدة.

ما نشغّله: الطريق كاملاً، من غريب إلى عميل محتمل. حملات مدفوعة على جوجل وميتا وتيك توك، باستهداف مبني على مشتريك الحقيقي لا على تخمين ديموغرافي. وصفحات هبوط مخصّصة، لكل منها فعل واحد، بلغتين وسريعة. وتتبّع للتحويلات موصول من أوله إلى آخره، فتُنسب كل وحدة إنفاق إلى طلبات لا إلى مشاهدات. وطبقة متابعة، من سلاسل بريد وإعادة استهداف، تعمل على الأغلبية التي لا تتحوّل في اليوم الأول. والميزانيات تبقى لك وفي حساباتك؛ ندير ونقيس ونرفع تقارير على أساس كلفة العميل المؤهّل.

القرارات المهمّة: يُبنى التتبّع قبل تشغيل أول إعلان، فالإنفاق بلا قياس تبرّع. وتُفصل صفحات الهبوط عن الموقع الرئيسي ليمضي الاختبار سريعاً. وتخضع الحملات لمراجعة مكتوبة بوتيرة ثابتة: إمّا الإيقاف وإمّا التوسيع، فيموت الخاسر بسرعة ويأخذ الرابح الميزانية.