الخدمات التقنية
التصميم والذكاء
ثلاث خدمات تحدّد ما إذا كان البناء يستحق كلفته. التصميم يحسم سلوك المنتج ما دام تغييره ما يزال رخيصاً. والأتمتة ترفع عملاً يدوياً محدّداً عن كاهل موظف بعينه، بعد التشخيص لا قبله. أما تحسين الموقع تقنياً فيجعله مقروءاً لمحركات البحث، وهذا هو الجزء الذي نتحكم فيه؛ أما ما يبحث عنه الناس وما ينشره المنافسون فليس بأيدينا.
تصميم الواجهات وتجربة الاستخدام
التصميم هو المخطط، وهو أرخص مكان يقع فيه الخطأ. مسار يفشل في نموذج تفاعلي يكلّفك محادثة، والمسار نفسه إن اكتُشف بعد البناء كلّفك إعادة بناء. لذلك نصمّم للمهمة التي جاء المستخدم لإنجازها، ونختبرها قبل كتابة أي سطر برمجي، ونسلّم المطوّر ملفاً يقرأ منه المواصفات بدل أن يجتهد في تفسيرها.
ما تحصل عليه
- خرائط لرحلة المستخدم في المسارات المشمولة، تبيّن أين ينسحب الناس اليوم
- شاشات بدقة عالية مصمَّمة على محتوى حقيقي، لا على نصوص وهمية
- نموذج تفاعلي قابل للنقر تعرضه على مستخدم حقيقي قبل أن يبدأ البناء
- ملفات Figma مع صلاحية المعاينة، فيقرأ المطوّر المواصفات ويصدّر العناصر مباشرة
- من جولتين إلى ثلاث جولات تعديل رئيسية لكل شاشة، والجولة مجموعة ملاحظات واحدة مجمّعة لا نقاشاً مفتوحاً
ما نحتاجه منك
- من هم المستخدمون، وما المهمة الواحدة التي يجب أن تسهّلها كل شاشة
- ملفات الهوية (الشعار والألوان والخطوط) إن وُجدت
- نماذج من المحتوى الحقيقي: أسماء منتجات فعلية، ومسمّيات حقول فعلية، وأطول نص متوقع
- صلاحية الوصول إلى المنتج الحالي وبياناته التحليلية إن كان العمل إعادة تصميم
- شخص واحد يجمع ملاحظات الجميع في جولة واحدة
أين تتوقف الخدمة
- البرمجة والتنفيذ ليسا ضمن نطاق التصميم، بل ضمن هندسة المنتجات
- الشعار والهوية البصرية عرض منفصل؛ التصميم هنا ينطلق من هوية قائمة ولا ينشئها
- الرسوم التوضيحية، والأيقونات الخارجة عن المكتبات القياسية، والتصوير الفوتوغرافي، إضافات تُسعَّر على حدة، والتصوير يُرتَّب عبر شريك أو توفّره أنت
- نصوص الشاشات تكتبها أنت أو تشتريها كإضافة أثناء البناء
- جولات التعديل الزائدة عن العدد المتفق عليه تصبح طلب تغيير يُسعَّر قبل بدء العمل
الأتمتة والذكاء الاصطناعي
نبني أتمتة ووكلاء ذكاء اصطناعي يرفعون مهمة واحدة محدّدة ومتكرّرة عن كاهل موظف: فرز العملاء المحتملين، أو الرد الأول على طلبات الدعم، أو معالجة المستندات واستخراج نصوصها (OCR)، أو تشغيل الاختبارات الروتينية. تُوصَف المهمة من أولها إلى آخرها قبل البناء، بما في ذلك نقاط الموافقة البشرية. ولهذا تبدأ الخطة الشهرية بتشخيص الأنظمة والأتمتة أو بتجربة أولية ناجحة، لا باشتراك. فالأتمتة المبنية على سير عمل لم يرسمه أحد هي السبب المعتاد لفشل هذه المشاريع.
ما تحصل عليه
- تجربة أولية موصوفة بالكامل قبل البناء: المُحفّز، والخطوات، والأنظمة المتصلة، ونقاط المراجعة البشرية، ومعنى «أنها تعمل»
- الأتمتة المبنية من خارطة طريق التشخيص، وتعمل داخل حساباتك وأدواتك أنت
- وكيل ذكاء اصطناعي في الإنتاج حين يحتاج العمل إلى تقدير، مع تحديث مستمر لتعليماته وقاعدة معرفته
- تنبيهات عند الأعطال، فتلتقط المراقبةُ الأتمتةَ المتوقفة قبل أن يلتقطها عميل
- تقرير تشغيل شهري، ومن درجة «نمو» يحتسب الساعات الموفَّرة، وتضيف درجة «توسّع» لوحة لاستهلاك النماذج وواجهات البرمجة
- خطوات موافقة بشرية وسجلّ تدقيق في درجة «توسّع»
ما نحتاجه منك
- تشخيص الأنظمة والأتمتة أولاً، أو تجربة أولية ناجحة — وهذا شرط دخول لا إجراء شكلي
- بيانات دخول أو صلاحية وصول لكل نظام يلمسه سير العمل
- أمثلة حقيقية من عملك: طلبات دعم فعلية، ومستندات فعلية، وعملاء محتملون فعليون. الوكيل يُضبط على بياناتك أنت لا على عيّنات عامة
- قرار بما يُسمح للوكيل أن ينفّذه وحده، وأين يوقّع الإنسان
- شخص واحد يملك هذا القرار ويجيب عن أسئلة سير العمل
أين تتوقف الخدمة
- البناء الأول إعداد لمرة واحدة يُسعَّر من التشخيص، والخطة الشهرية تشغّله وتصونه
- أي أتمتة جديدة تتجاوز عدد خطتك أو ساعات التغيير المشمولة تصبح طلب تغيير
- لا نستطيع إصلاح أعطال داخل برمجيات الطرف الثالث — نتحكّم بالاتصال، لا بمنتجاتهم
- إذا أعاد مزوّد بناء واجهته البرمجية، فمواكبة ذلك طلب تغيير لا صيانة اعتيادية
- استهلاك نماذج الذكاء الاصطناعي وواجهات البرمجة يُحسب على حسابك أنت. نراقبه ونقدّم تقريره، ولا نعيد بيعه ولا نضيف عليه هامشاً
- تنظيف البيانات ونقلها وتراخيص الموظفين على الأدوات المستخدمة تكاليف تخصّك
- التنبيه على مدار الساعة في درجة «توسّع» مراقبة آلية مع تصعيد، ومهلة الإصلاح محسوبة بأيام العمل: اليوم نفسه في درجة «توسّع»
تحسين الموقع تقنياً والتحليلات
نجعل الموقع مقروءاً لمحركات البحث وقابلاً للقياس عندك. يعني ذلك البنية والسرعة والوسوم الوصفية والبيانات المنظمة، وقياساً يسجّل ما تبيعه فعلاً. ونحن نضمن المطابقة التقنية وحدها: الظهور في الصفحة الأولى خارج النطاق صراحةً، لأن جودة المحتوى ونشاط المنافسين هما ما يحسمانه، وكلاهما خارج سيطرتنا. ومن يعدك بترتيب محدّد يبيعك رهاناً.
ما تحصل عليه
- أساس تقني في كل موقع نبنيه: بنية قابلة للزحف، ووسوم وصفية، وبيانات منظمة (Schema)، وجولة تحسين سرعة، وفحص العرض على الهاتف
- خريطة موقع، وقواعد robots، ومعالجة الروابط المتعارف عليها (canonical)، وإعادة توجيه عند أي تغيير في الروابط
- إعداد Google Analytics 4 و Search Console، مع تتبّع الأهداف والتحويلات مربوطاً بما يدرّ الدخل فعلاً
- تقرير أداء مرجعي، فتُقاس التغييرات اللاحقة على رقم لا على انطباع
- متابعة الصحة التقنية في خطة الرعاية بدرجتي «نمو» و«توسّع»: فحص ربع سنوي لمؤشرات Core Web Vitals والزحف والروابط المكسورة، وتضيف «توسّع» ضبط أداء شهرياً
ما نحتاجه منك
- صلاحية الوصول إلى النطاق و DNS والاستضافة وأي حساب تحليلات قائم
- صفحاتك ذات الأولوية، وما الذي يجب أن تدفع كل صفحة الزائر إلى فعله
- بنية الروابط الحالية إن كنت تنقل موقعاً، حتى تكون خريطة إعادة التوجيه كاملة لا شبه كاملة
- المنتجات أو الخدمات المهمة تجارياً، حتى يقيس التتبّع الأحداث الصحيحة
أين تتوقف الخدمة
- نضمن المطابقة التقنية فقط. لا ضمان لترتيب أو زيارات أو عملاء محتملين
- استراتيجية الكلمات المفتاحية وكتابة المحتوى وبناء الروابط والعمل خارج الموقع تندرج تحت إدارة التسويق الشهرية، وهي خدمة أخرى بإيقاع آخر
- هذه الخدمة إعداد وصحّة تقنية، لا خدمة ترتيب شهرية
- على بنية تحتية لم نبنِها ولا نملك الوصول إليها، نستطيع الإبلاغ عن المشكلة لا إصلاحها
- تراخيص الأدوات المدفوعة — متتبّعات الترتيب، وأدوات الزحف الخارجية، ومحلّلات السجلات — تُحسب على حسابك أنت
- موقع نظيف تقنياً بمحتوى ضعيف لن يتصدّر. سنقول لك ذلك قبل البدء، لا بعده
أين تُشترى هذه الخدمات
تصميم الواجهات يأتي ضمن باقة بناء النسخة الأولى، حيث تنتج مرحلة الاستكشاف النموذج التفاعلي؛ أما التصميم وحده لفريق يملك مطوّريه فيندرج تحت الحلول المخصّصة. والأساس التقني لتحسين الموقع مشمول في كل بناء ضمن المواقع والمتاجر الإلكترونية، ومتابعة الصحة التقنية تقع في خطة الرعاية بدرجتي «نمو» و«توسّع». أما الأتمتة والذكاء الاصطناعي فتُشترى ضمن تشغيل الأتمتة والذكاء الاصطناعي — إعداد أول ثم تشغيل شهري — ويفتح هذا المسار بتشخيص الأنظمة والأتمتة، وتُحتسب قيمته كاملة من العمل الذي يليه خلال ستين يوماً.