خدمات التصميم والتسويق
السمعة والتأثير
الناس يصدّقون الناس قبل أن يصدّقوا الإعلان. وهذا يعمل في الاتجاهين، ولهذا يجتمع عمل المؤثّرين وإدارة السمعة في صفحة واحدة: الأول يستعير ثقة شخص آخر، والثاني يحمي الثقة التي بنيتها أنت. نتولّى الاختيار والتفاوض والموجز والمراقبة، وسياسة الرد التي تحدّد ما يُقال علناً قبل أن يحدّده يوم سيّئ نيابةً عنك. أما ما لا نستطيعه فهو إجبار منصة على حذف تقييم، ومن يعدك بغير ذلك لا يصارحك.
التسويق عبر المؤثّرين وإدارة السمعة الإلكترونية
شقّان يجمعهما اسم واحد ولا يجمعهما شيء آخر تقريباً. **عمل المؤثّرين** موجّه إلى الخارج: ترشيح صنّاع محتوى يناسبون جمهورك، والتفاوض معهم، وتزويدهم بالموجز، وتنسيق الحملة؛ وأنت تعتمد كل اسم قبل أي اتفاق، وتدفع أتعابهم مباشرة. **إدارة السمعة** موجّهة إلى الداخل: مراقبة التقييمات والإشارات على المنصات التي تحدّدها، والرد عليها وفق سياسة اعتمدتها قبل وصول أول شكوى. نتحكّم بالاختيار والموجز والمراقبة والرد، ولا نتحكّم بما يفعله جمهور صانع المحتوى ولا بما تقرّر المنصة إبقاءه منشوراً.
ما تحصل عليه
- المؤثّرون — قائمة مرشّحين تناسب جمهورك وهدف حملتك، مع سبب ترشيح كل اسم
- المؤثّرون — التواصل والتفاوض والموجز الذي يعمل عليه صانع المحتوى، بما فيه ما يجب قوله وما يُمنع
- المؤثّرون — تنسيق الحملة ومراجعة المحتوى قبل نشره
- المؤثّرون — ملخّص بعد الحملة لما نُشر ولما سجّلته أرقام المنصات نفسها
- السمعة — مراقبة منصات التقييم والإشارات على السوشيال التي تحدّدها، ومنها ملف نشاطك التجاري على جوجل
- السمعة — سياسة رد مكتوبة ومتّفق عليها معك، وردود تُنشر وفقها
- السمعة — تقرير مراقبة شهري وسجل ردود: ماذا قيل، وبماذا أجبنا، وما زال مفتوحاً
ما نحتاجه منك
- هدف الحملة، والجمهور الذي تريد الوصول إليه
- ميزانيتك لأتعاب صنّاع المحتوى، وتدفعها أنت لهم مباشرة
- اعتمادك النهائي لكل مؤثّر؛ نحن نرشّح ونتفاوض، والقرار قرارك
- صلاحية الوصول إلى منصات التقييم والأدلة التي تريد مراقبتها
- قواعد التصعيد: أي الشكاوى يجب أن تصل إلى شخص لديك، وبأي سرعة
- الحقائق وراء أي شكوى، وبسرعة؛ فالرد العلني الذي يخمّن يزيد الأمر سوءاً
أين تتوقف الخدمة
- أتعاب المؤثّرين وصنّاع المحتوى تدفعها أنت لهم مباشرة، وهي خارج أتعابنا ولا يُضاف عليها هامش
- لا نضمن حذف تقييم سلبي. نستطيع الرد علناً وطلب مراجعته وفق سياسة المنصة نفسها، والقرار يبقى للمنصة
- الملاحقة القانونية للمحتوى التشهيري عمل محاميك، لا عملنا
- لا نكتب تقييمات وهمية، ولا نشتري تقييمات، ولا ندفن شكوى حقيقية؛ فالعلامة التي تفعل ذلك تُكتشف، والاكتشاف أسوأ من الشكوى نفسها
- الوصول والمبيعات ونمو المتابعين من حملة مؤثّرين غير مضمونة؛ نتحكّم بالاختيار والموجز والتنسيق، لا بردّ فعل الجمهور
- محتوى صانع المحتوى يُنتجه هو، وخدماتنا في التصميم والفيديو عمل منفصل
- التصوير الفوتوغرافي وتصوير المشاهد الحية لمحتوى المؤثّرين لا يُنتجان داخلياً: يُرتَّبان عبر شركاء ويُحاسب عليهما على حدة، أو يوفّرهما صانع المحتوى
أين تُشترى هذه الخدمة
الشقّان معاً يقعان في درجة توسّع من إدارة التسويق الشهرية، وهي التي تشمل مراقبة التقييمات والإشارات مع حصة ردود شهرية، إضافةً إلى ترشيح صنّاع المحتوى والتواصل معهم وتنسيق الحملات كل ربع سنة. ويمكن بدل ذلك تحديد نطاق حملة مؤثّرين واحدة كمشروع منفصل بلا خطة شهرية. أما مراقبة السمعة فلا تُباع دون درجة توسّع؛ فمتابعة علامة مرة في الشهر ليست مراقبة، ونفضّل قول ذلك على بيعها.